On en revient à l’obsolescence programmée, ce qui ne vaut guère mieux…
http://www.coolriders.org/2011/06/12/obsolescence-programmee/

Article mis à jour.

La 1ère fois où je suis partie, je n’étais pas bien renseigné et suis donc repartie avec mon macbook pro inutilisable sous le bras!!

Mais ensuite j’ai d’abord envoyé un mail au genius bar du même type que la lettre de RaphDubus en restant courtoise mais ferme!! Petit mail qui devait préparé mon arrivée au 2nd rendez-vous!! Le manager m’a d’ailleurs contacté avant !!

Je suis repartie cette deuxième fois avec un dossier complet de documents imprimés, en connaissant bien le détail et les causes du problème, et en ayant préparé un argumentaire solide!

Une fois que le Genius voit qu’il ne peut plus rien faire car ses arguments de test nvidia négatifs ne marchent pas sur vous, il appelle le manager et là à vous de jouer!!

Voici les docs que j’avais amenés en surlignant les passages clés (il y en a plein d’autres):

http://www.cpolitic.com/cblog/2009/01/11/droit-du-consommateur-le-scandale-silencieux-des-puces-graphiques-nvidia/

http://www.e-litige.com/actualites/Nvidia_vice.php

http://www.theinquirer.fr/2008/09/10/nvidia_en_justice.html

https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dF9KalgwMTY3aGplSGFybXZHX1dDbGc6MQ et http://s232401045.onlinehome.fr/responses.pdf

Enfin, cela n’empêche pas le fait que si vous arrivez a faire remplacer votre carte mère, elle risque de contenir la même carte graphique nvidia défaillante (mon cas) donc au final le problème n’est que repoussé mais bon au moins Apple accepte de prendre en charge dans certains cas!

En effet, comme le disait Philippe, d’autres marques telles que Packard bell ou Dell ont aussi utilisé la carte graphique Nvidia Geforce 8600GT à la différence qu’eux non pas de genius bar, n’ont pas étendue la garantie à 4ans dans le cas de pbs liés
à cette carte graphique (http://support.apple.com/kb/TS2377) etc…

En conclusion, Apple fait un peu plus d’efforts que les autres même s’il faut se battre un peu pour faire valoir ses droits!!

A tous bonne chance pour obtenir justice;p

Pour info, j’ai eu le même soucis avec mon macbookpro 2008 que j’ai réparé par moi même ( voir les post que j’ai déjà mis, je ne vais pas me répéter ).

Depuis, j’ai appris une chose, depuis quelques temps ( 2007 ou 2008 ? ), les cartes mères faites en Chine ont leurs soudures qui, au lieu d’être soudées à la main, ou dans des bains d’étain, sont faite au « four » ! C’est à dire que la carte màere à des billes qui son posées aux points de soudure et c’est la passage dans un four qui soude le tout . Or depuis la mise en place de ce système, on se rend compte que certaines soudures peuvent lacher au bout d’un moment lorsque les cartes mères chauffent … Et où chauffent -t-elle le plus dans l’industrie informatique ? Dans le portable ! Et pourquoi plus dans les macbook pro ?
Parce que chez Apple, Steve Jobs a toujours été réticent quant au bruit que faisait les ventilos des appareils. Donc, sur un macbook pro, d’un point de vue sonore, ça ne fait pas de bruit, mais au détriment de température de fonctionnement ( qui n’a jamais été inquiet du côté brulant de la coque de l’appareil …

Alors 2 conseils : Si vous utlisez, si vous sollicité beaucoup votre macbook pro, quelques soit le modéle d’hier ou d’aujourd’hui, et que vous voulez l’emmener loin, je vous conseille de chercher un petit utilitaire qui s’appelle SMC FAN control, qui est gratuit, et vous permet d’obliger vos ventilateurs à tourner un peu plus vite que ce qu’à programmé Apple, et même en cas de travail instense de les bloquer à leur vitesse maximum.

Le 2ème conseil, poser votre mac sur une tablette refroidissent via ventilateurs intégrés …

Le problème de ces cartes mères, c’est surtout qu’aujourd’hui, les portable sont de plus en plus puissant, mais les système de refroidissement n’ont pas autant évolué et les cartes mères souffrent de ces excès de chaleur.

J’ai mis à jour l’article et ses liens (et hébergé le doc en local) afin que la marche à suivre en cas de panne soit plus simple.

J’ai également ajouté un lien sympa vers un site hackintosh qui donne les éléments pour assembler un PC sous OSX Lion 100% fonctionnel, ainsi que l’article de loi européen pour la garantie légale de 2 ans qui concerne tous les produits électroniques.

Vous avez toutes les infos nécessaires pour agir sur cette page et dans les liens, ne lâchez rien !

Maelou : pour tes sauvegardes de données : utilise Time Machine, c’est tout l’intérêt du Mac, c’est fiable et entièrement automatique.

« Je précise que l’interlocuteur que j’ai eu en ligne a considéré que mon ordinateur était trop vieux (il avait moins de 2 ans) et que je devais le changer… »
Hallucinant quand même.

Si j’avais eu à passer par un courrier en Irlande (j’ étais vraiment à 2 doigts de le faire avant que tout s’arrange) j’aurais volontiers pris le tien comme modèle.

Après des visites « stériles » chez revendeurs agréés et apple store, j’ai fini par envoyer un Recommandé en AR directement à Apple. La changement de la carte mère à été entièrement pris en charge. A l’apple store qui m’avait refusé ce préalablement ce changement, on m’a confirmé que eux (les jeun’s du genious bar) n’avaient pas assez de pouvoir pour le faire et que j’avais bien fait d’écrire !

Vous trouverez la lettre que j’ai envoyé à l’url suivante, et j’espère bien qu’elle vous sera profitable ;-) : http://www.coolriders.org/wp/wp-content/uploads/Apple_reclamation_MBP-template.zip

Je précise qu’en insistant un peu à l’apple store, il ont aussi fini par me changer mon magsafe qui avait des problème de contact. N’hésitez pas à imprimer les pages du support apple qui référencent vos problèmes et à les montrer à votre interlocuteur.

Bon courage à tous, ne lâchez rien. Le comportement d’apple est un véritable scandale.
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Pour info : avant l’envoie du RAR :
– Passage chez un revendeurs agréé : 600 € pour changement de carte mere.
– Passage au genious bar : 500 € pour changement carte mere > non pris en charge.

Moi si j’étais à nouveau touché par un problème de carte mère/logique grillée sur
un modèle de mac clairement équipé d’une carte NVidia reconnu pour faire partie de la série défectueuse, j’ imprimerai les x pages ci-dessus et je mettrais le listing sous le nez du manager !