Commentaires sur : SAV PIXMANIA : le test. http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/ Roller skate & tests, annuaire rando roller, cours, clubs et compétitions, entretien du matériel, 24h du mans roller. Tue, 07 Feb 2012 08:17:39 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : dreamZ http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/comment-page-1/#comment-272 dreamZ Wed, 03 Nov 2010 14:41:32 +0000 http://www.coolriders.org/?p=579#comment-272 Merci ttnn pour ces infos Merci ttnn pour ces infos

]]> Par : ttnn http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/comment-page-1/#comment-271 ttnn Sun, 31 Oct 2010 17:48:04 +0000 http://www.coolriders.org/?p=579#comment-271 SimonB : oui, pas de soucis pour le RPR. Vos prochains remboursements seront annulé et on vous remboursera ce que vous avez dépensé. Vous pouvez aussi demandé le remboursement des frais de port lors de l'envoi de votre produit, avec le justificatif de la Poste. Bon weekend Je suis parti de chez Pixmania depuis quelques semaines SimonB : oui, pas de soucis pour le RPR. Vos prochains remboursements seront annulé et on vous remboursera ce que vous avez dépensé. Vous pouvez aussi demandé le remboursement des frais de port lors de l’envoi de votre produit, avec le justificatif de la Poste.
Bon weekend
Je suis parti de chez Pixmania depuis quelques semaines

]]> Par : SimonB http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/comment-page-1/#comment-270 SimonB Sun, 31 Oct 2010 17:23:06 +0000 http://www.coolriders.org/?p=579#comment-270 Merci pour vos 2 réponses rapides. J'ai cru comprendre ttnn que vous travaillez au SAV de Pixmania, j'ai donc une petite question concernant le RPR. En fait, j'ai décidé d'opter pour un paiement en 4 fois j'ai donc seulement verser le premier accompte. Est-il tout de même possible d'opter pour le RPR ? Pour choisir ce mode de retour dois-je simplement le dire au SAV quand je les aurais au téléphone ? La facture demandé est donc celle reçu par mail auquel je dois joindre le bon de retour ? Merci beaucoup pour vos réponses, et désolé de vous déranger en plein week-end ! Merci pour vos 2 réponses rapides. J’ai cru comprendre ttnn que vous travaillez au SAV de Pixmania, j’ai donc une petite question concernant le RPR. En fait, j’ai décidé d’opter pour un paiement en 4 fois j’ai donc seulement verser le premier accompte. Est-il tout de même possible d’opter pour le RPR ? Pour choisir ce mode de retour dois-je simplement le dire au SAV quand je les aurais au téléphone ? La facture demandé est donc celle reçu par mail auquel je dois joindre le bon de retour ?

Merci beaucoup pour vos réponses, et désolé de vous déranger en plein week-end !

]]> Par : ttnn http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/comment-page-1/#comment-269 ttnn Sun, 31 Oct 2010 16:24:32 +0000 http://www.coolriders.org/?p=579#comment-269 SimonB : Si l'article a été acheté il y a moins de 15 jours (date facture -> aujourd'hui), renvoyez le directement au SAV Pixmania, avec un bon de retour disponible sur votre espace client du site, en RPE (Retour Panne pour Echange) ou RPR (Retour Panne pour Remboursement : recommandé!) ou si vous avez pris le CAT Contrat Achat Tranquille, privilégiez alors celui-là. N'oubliez pas de préciser la panne exacte ou s'y rapprochant au plus pour un traitement plus rapide des opérateurs/trices. Dès réception, comptez maximum 21 jours pour le retour de votre produit neuf ou échangé. Merci SimonB : Si l’article a été acheté il y a moins de 15 jours (date facture -> aujourd’hui), renvoyez le directement au SAV Pixmania, avec un bon de retour disponible sur votre espace client du site, en RPE (Retour Panne pour Echange) ou RPR (Retour Panne pour Remboursement : recommandé!) ou si vous avez pris le CAT Contrat Achat Tranquille, privilégiez alors celui-là. N’oubliez pas de préciser la panne exacte ou s’y rapprochant au plus pour un traitement plus rapide des opérateurs/trices. Dès réception, comptez maximum 21 jours pour le retour de votre produit neuf ou échangé.
Merci

]]> Par : dreamZ http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/comment-page-1/#comment-268 dreamZ Sun, 31 Oct 2010 16:20:25 +0000 http://www.coolriders.org/?p=579#comment-268 Bonjour, Si votre achat à moins de 8 jours, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pour obtenir un remboursement. Dans le cas contraire, joindre de nouveau leur SAV en leur expliquant que Cowon n'a pas de SAV en France Dans tous les cas, c'est au vendeur d'assurer la garantie et de retourner lui même le produit la première année. Bon courage, soyez patient et la prochaine fois je vous recommande de faire vos achat chez un vendeur qui assure un vrai SAV (Amazon, en prenant bien des articles "vendus par amazon) Le mieux étant quand c'est possible d'acheter en boutique. Mieux vaut dépenser un peu plus chez des gens sérieux, c'est désormais ma devise. cordialement Bonjour,
Si votre achat à moins de 8 jours, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pour obtenir un remboursement.

Dans le cas contraire, joindre de nouveau leur SAV en leur expliquant que Cowon n’a pas de SAV en France

Dans tous les cas, c’est au vendeur d’assurer la garantie et de retourner lui même le produit la première année.

Bon courage, soyez patient et la prochaine fois je vous recommande de faire vos achat chez un vendeur qui assure un vrai SAV (Amazon, en prenant bien des articles « vendus par amazon)
Le mieux étant quand c’est possible d’acheter en boutique.

Mieux vaut dépenser un peu plus chez des gens sérieux, c’est désormais ma devise.

cordialement

]]> Par : SimonB http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/comment-page-1/#comment-267 SimonB Sun, 31 Oct 2010 15:57:51 +0000 http://www.coolriders.org/?p=579#comment-267 J'aimerais réagir a cet article car il m'arrive la même mésaventure. j'ai acheté un cowon j3 sur pixmania qui a planté après une journée d'utilisation mais le site de pixmania me dit de voir avec cowon. Or cowon n'a pas de sav pour la france, pixmania devrait assurer le sav. Sont-ils au courant et devrais-je leur retourner directement après contact avec le sav ? Merci d'avance, je suis uen peu perdu et ne sais pas vers qui me tourner ! J’aimerais réagir a cet article car il m’arrive la même mésaventure. j’ai acheté un cowon j3 sur pixmania qui a planté après une journée d’utilisation mais le site de pixmania me dit de voir avec cowon. Or cowon n’a pas de sav pour la france, pixmania devrait assurer le sav. Sont-ils au courant et devrais-je leur retourner directement après contact avec le sav ? Merci d’avance, je suis uen peu perdu et ne sais pas vers qui me tourner !

]]> Par : dreamZ http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/comment-page-1/#comment-108 dreamZ Mon, 23 Nov 2009 22:10:01 +0000 http://www.coolriders.org/?p=579#comment-108 TTNN Merci pour votre avis et votre remarque pertinente : demander le nom et prénom de l'interlocuteur et le noter permet d'humaniser le rapport et peut-être de faire avancer les choses plus vite! Pour ma part, j'avoue être blasé par les Hotlines surtaxées. Je n'achète plus rien d'un tant soit peu de valeur sur internet, à la rare exception d'Amazon qui est un exemple de service clientèle exemplaire dont beaucoup feraient bien de s'inspirer! À chacun de choisir en toute connaissance de cause. TTNN
Merci pour votre avis et votre remarque pertinente : demander le nom et prénom de l’interlocuteur et le noter permet d’humaniser le rapport et peut-être de faire avancer les choses plus vite!

Pour ma part, j’avoue être blasé par les Hotlines surtaxées.

Je n’achète plus rien d’un tant soit peu de valeur sur internet, à la rare exception d’Amazon qui est un exemple de service clientèle exemplaire dont beaucoup feraient bien de s’inspirer!

À chacun de choisir en toute connaissance de cause.

]]> Par : ttnn http://www.coolriders.org/2008/11/29/sav-virtuel-pixmania-le-test/comment-page-1/#comment-104 ttnn Mon, 16 Nov 2009 20:52:00 +0000 http://www.coolriders.org/?p=579#comment-104 Bonjour, je travaille depuis deux ans pour le SAV pixmania à Brétigny sur Orge (91). En effet, l'équipe a quelques difficultés pour satisfaire au mieux chaque client. Je tiens à préciser que nous sommes sérieux et faisons tout notre possible pour être dans les délais (vous n'êtes pas le seul à nous retourner un produit défectueux ou demander un échange ou remboursement!). Pour le bon suivi de votre envoi, il est indispensable d'avoir à faire à un seul et même interlocuteur (n'hésitez pas à demander le prénom et nom de la personne en ligne). Pour ma part, j'enregistre les colis des clients afin de les faire acheminer comme il se doit. La suite se situe au service client, pour toute question sur la réception du produit et le retour d'atelier en cas de panne, ou éventuel remboursement. Faîtes confiance à un groupe qui avance ! Merci Bonjour, je travaille depuis deux ans pour le SAV pixmania à Brétigny sur Orge (91). En effet, l’équipe a quelques difficultés pour satisfaire au mieux chaque client. Je tiens à préciser que nous sommes sérieux et faisons tout notre possible pour être dans les délais (vous n’êtes pas le seul à nous retourner un produit défectueux ou demander un échange ou remboursement!). Pour le bon suivi de votre envoi, il est indispensable d’avoir à faire à un seul et même interlocuteur (n’hésitez pas à demander le prénom et nom de la personne en ligne). Pour ma part, j’enregistre les colis des clients afin de les faire acheminer comme il se doit. La suite se situe au service client, pour toute question sur la réception du produit et le retour d’atelier en cas de panne, ou éventuel remboursement. Faîtes confiance à un groupe qui avance ! Merci

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